Zásady vrátenia peňazí

Last Updated: June 2026

Úvod / Účel

Tieto Zásady vrátenia peňazí (ďalej len "Zásady") sú navrhnuté tak, aby poskytovali jasné a transparentné informácie o podmienkach a postupoch vrátenia peňazí pre používateľov našich služieb na stránke clothpatch.info. Cieľom týchto Zásad je zabezpečiť spravodlivé a efektívne riešenie žiadostí o vrátenie peňazí, pričom chránime práva našich používateľov a zároveň zabezpečujeme právnu ochranu pre Clothpatch.

Rozsah a použiteľnosť

Tieto Zásady sa vzťahujú na všetkých používateľov, ktorí zakúpili služby na stránke clothpatch.info. Tieto Zásady sú platné pre všetky transakcie uskutočnené na našej platforme a sú súčasťou našich Všeobecných obchodných podmienok.

Definície

  • „Služby“ znamenajú všetky produkty a služby poskytované spoločnosťou Clothpatch prostredníctvom stránky clothpatch.info.
  • „Používateľ“ znamená akúkoľvek osobu, ktorá pristupuje na stránku clothpatch.info a využíva naše Služby.
  • „Žiadosť o vrátenie peňazí“ znamená oficiálny požiadavok používateľa na vrátenie peňazí za zakúpené Služby.

Hlavný obsah politiky

1. Právo na vrátenie peňazí

Používatelia majú právo na vrátenie peňazí za Služby v prípade, že:

  • neboli poskytnuté v súlade s popisom uvedeným na stránke clothpatch.info,
  • neboli poskytnuté v dohodnutom čase,
  • existujú technické problémy, ktoré bránia používateľovi v prístupe k Službám.

2. Postup pri žiadosti o vrátenie peňazí

Aby používateľ mohol požiadať o vrátenie peňazí, musí:

  • kontaktovať zákaznícku podporu na adrese [email protected] alebo telefonicky na čísle +4219024194022,
  • poskytnúť dôkazy o zakúpení Služieb,
  • predložiť podrobnosti o dôvode žiadosti o vrátenie peňazí.

Žiadosti o vrátenie peňazí budú spracované do 14 pracovných dní od ich prijatia.

3. Výnimky z vrátenia peňazí

Vrátenie peňazí sa nevzťahuje na:

  • služby, ktoré boli poskytnuté a používané v plnom rozsahu,
  • služby, ktoré boli zakúpené na základe špeciálnych ponúk alebo akcií,
  • služby, ktoré boli zakúpené viac ako 30 dní pred podaním žiadosti o vrátenie peňazí.

Práva a povinnosti používateľov

Používatelia sú povinní:

  • poskytnúť pravdivé a presné informácie pri podávaní žiadosti o vrátenie peňazí,
  • dodržiavať všetky pokyny uvedené v týchto Zásadách.

Obmedzenia a zrieknutie sa zodpovednosti

Spoločnosť Clothpatch nezodpovedá za akékoľvek nepriamé, náhodné, špeciálne alebo následné škody, ktoré môžu vzniknúť v súvislosti s používaním Služieb alebo s akoukoľvek žiadosťou o vrátenie peňazí. V maximálnom rozsahu povolenom platnými zákonmi je zodpovednosť spoločnosti Clothpatch obmedzená na sumu zaplatenú používateľom za Služby, za ktoré bola podaná žiadosť o vrátenie peňazí.

Ochrana údajov / Bezpečnosť

Všetky osobné údaje poskytnuté používateľmi v súvislosti s žiadosťou o vrátenie peňazí budú spracované v súlade s našou Zásadou ochrany osobných údajov.

Zmeny v politike

Spoločnosť Clothpatch si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto Zásady. O všetkých zmenách budú používatelia informovaní prostredníctvom e-mailu alebo oznámením na stránke clothpatch.info. Používanie Služieb po zverejnení zmien znamená súhlas s novými Zásadami.

Kontaktné informácie

Pre akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad, prosím, kontaktujte nás na:

  • Telefón: +4219024194022
  • Email: [email protected]
  • Adresa: Twin City Tower, Mlynské nivy 12, Floor 7, Office 34, 82109 Bratislava, Slovakia

Právo a jurisdikcia

Tieto Zásady sa riadia a vykladajú v súlade so zákonmi Slovenskej republiky. Akékoľvek spory vyplývajúce z týchto Zásad budú riešené pred príslušnými súdmi v Slovenskej republike.